Polityka prywatności i cookies

Wersja z 7 października 2026 r.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Serwisu i obsługą zgłoszeń jest Sebastian Pożoga, e-mail w sprawach danych: kontakt@troskanazawsze.pl.

2. Zgłoszenie i przekazanie danych Wykonawcy

Formularz zbiera imię i nazwisko Klienta, e-mail, telefon, informacje pozwalające odnaleźć grób, wybrane usługi i opcjonalne uwagi. W toku obsługi mogą powstać wiadomości, informacje o statusie oraz zdjęcia dokumentujące prace. Prosimy nie zamieszczać informacji o żyjących osobach, które nie są potrzebne do sprawy, w szczególności danych o zdrowiu, religii lub innych danych szczególnie chronionych.

Przetwarzamy te informacje, aby obsłużyć zamówioną przez Ciebie usługę elektroniczną: odebrać zgłoszenie, znaleźć Wykonawcę, przekazać mu zgłoszenie, umożliwić kontakt i udostępniać informacje o obsłudze. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o usługę elektroniczną i działania podejmowane na Twoje żądanie przed jej zawarciem. Jeżeli sam Operator zostaje Wykonawcą, ta podstawa obejmuje także działania zmierzające do zawarcia i wykonania odrębnej umowy o prace.

Dane kontaktowe i informacje potrzebne do wyceny oraz prac udostępniamy osobom współpracującym uprawnionym do obsługi zgłoszeń, w zakresie potrzebnym do znalezienia Wykonawcy, oraz Wykonawcy przyjmującemu zgłoszenie. Nie publikujemy danych kontaktowych Klienta w ogólnodostępnej części strony.

Odrębny Wykonawca, który ustala warunki własnej umowy, realizuje prace i rozlicza płatność, jest administratorem danych w zakresie tych własnych celów. Przed zawarciem umowy podaje swoją tożsamość i kontakt oraz przekazuje własną informację o przetwarzaniu danych. Osoby obsługujące Serwis wyłącznie na zlecenie Operatora działają na podstawie odpowiedniego upoważnienia lub umowy powierzenia.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, ale bez nich nie można skutecznie obsłużyć zgłoszenia. Uwagi i dodatkowe informacje o lokalizacji są opcjonalne. Prośba o kontakt dotyczy tej konkretnej sprawy i nie stanowi zgody na inne wiadomości reklamowe.

3. Pozostałe cele i podstawy prawne

• Obsługa kont i dostęp do funkcji przypisanych do roli: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Odpowiedź na zapytania niezwiązane z zawarciem umowy, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom, ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest odpowiednio prowadzenie korespondencji, ochrona Serwisu i ochrona praw.
• Wykonanie obowiązków prawnych, np. rozpatrzenie żądania dotyczącego danych albo obowiązków dokumentacyjnych, gdy Operator sam wykonuje usługę: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w związku z właściwymi przepisami.
• Szczegółowa analityka i pomiar reklam Meta: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja odrębna zgoda na dany cel; w odniesieniu do zapisu i odczytu informacji w urządzeniu stosujemy również wymagania Prawa komunikacji elektronicznej.

4. Odbiorcy danych

Oprócz osób współpracujących i Wykonawców dane mogą otrzymywać dostawcy hostingu, utrzymania systemu i poczty elektronicznej, działający na nasze zlecenie, a także uprawnione organy, gdy wymagają tego przepisy. Serwis nie obsługuje płatności Klienta za prace i nie przekazuje danych operatorowi płatności w tym celu.

Po zgodzie na pomiar reklam informacje opisane w pkt 7 otrzymuje Meta Platforms Ireland Limited. Zakres odpowiedzialności Operatora i Meta za dane narzędzi biznesowych określają właściwe warunki Meta, w tym uzgodnienia dotyczące współadministracji w zakresie objętym tymi warunkami. Dalsze przetwarzanie po stronie Meta jest opisane w jej polityce prywatności.

5. Źródło zgłoszenia i zbiorcze statystyki

Przy zgłoszeniu z kampanii zapisujemy oznaczenia UTM z adresu strony: źródło, kanał, nazwę kampanii, wariant reklamy i oznaczenie grupy odbiorców. Służą ocenie skuteczności działań promocyjnych. W zakresie powiązania tych oznaczeń ze zgłoszeniem podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz uzasadniony interes w ocenie źródeł zgłoszeń. Nie tworzymy w tym celu osobnego cookie ani historii wizyt. Oznaczenia kampanii nie powinny zawierać danych osobowych.

Niezależnie od zgody na szczegółową analitykę zliczamy dzienne odsłony publicznych stron według ścieżki i oznaczeń UTM, bez zapisywania w tych statystykach identyfikatora odwiedzającego, adresu IP i treści formularzy. Zbiorcze sumy są przechowywane przez 365 dni. Rozpoznane boty, panel i prywatne strony zgłoszeń są pomijane. Nie oznacza to, że adres IP nie jest przetwarzany przy technicznej obsłudze połączenia lub przez dostawców infrastruktury.

6. Szczegółowa analityka Serwisu

Po wyborze „Zgadzam się na analitykę” nadajemy losowy identyfikator przeglądarki i sesji. Zapisujemy odwiedzone publiczne strony, aktywność potrzebną do ustalenia czasu sesji, etapy formularza, kategorie błędów i fakt zapisania zgłoszenia. Powiązanie udanego zgłoszenia z sesją służy pomiarowi skuteczności formularza. Nie zapisujemy w zdarzeniach wartości pól, nazwisk wpisywanych w wyszukiwarkę ani danych kontaktowych. Identyfikatory i historia są danymi pseudonimowymi, a nie anonimowymi.

Ta analityka działa w naszej aplikacji. Nie jest Google Analytics i nie przekazuje zdarzeń tej analityki do Meta. Szczegółowa historia jest usuwana po 90 dniach od początku sesji. Sesja jest odnawiana po 30 minutach bez aktywności. Wybór zgody i identyfikator przeglądarki są przechowywane do 180 dni.

W „Ustawieniach analityki” możesz odmówić lub wycofać zgodę. Wycofanie zatrzymuje pomiar i uruchamia usunięcie szczegółowej historii powiązanej z bieżącym identyfikatorem przeglądarki. Przy braku połączenia lub błędzie usunięcie wymaga ponowienia, o czym informuje interfejs. Nie usuwa to zgłoszeń ani zbiorczych sum.

7. Facebook / Meta Pixel i Conversions API

Jeżeli integracja Meta jest skonfigurowana i włączona, dopiero po osobnej zgodzie uruchamiamy Meta Pixel na stronie kampanii oraz wysyłamy zdarzenie skutecznego zapisania zgłoszenia („Lead”) przez Conversions API. Celem jest pomiar skuteczności reklam i przypisanie zgłoszeń do kampanii. Zgoda na tę integrację jest niezależna od zgody na analitykę Serwisu.

Pixel łączy przeglądarkę z Meta. Meta może otrzymać adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, adres odwiedzanej strony oraz swoje identyfikatory cookies. W integracji serwerowej przekazujemy nazwę, identyfikator i czas zdarzenia, adres strony kampanii bez parametrów, skrót SHA-256 adresu e-mail, informacje o przeglądarce i dostępne identyfikatory Meta _fbp oraz _fbc. Skrót e-maila umożliwia dopasowanie i nadal stanowi dane osobowe. Nasza integracja serwerowa nie przesyła adresu IP, telefonu, danych grobu, nazwiska osoby zmarłej ani treści uwag.

Meta może łączyć otrzymane informacje z innymi posiadanymi danymi i wykorzystywać je do pomiaru oraz personalizacji reklam zgodnie ze swoimi zasadami. W Serwisie nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnych, opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu. Przypisanie zgłoszenia do Wykonawcy odbywa się z udziałem człowieka.

Wycofanie zgody w sekcji „Pomiar skuteczności reklamy” zatrzymuje kolejne zdarzenia przeglądarkowe i anuluje oczekujące zdarzenie serwerowe bieżącego formularza. Nie cofa wysyłki już zakończonej ani będącej w toku. Nie gwarantuje automatycznego usunięcia danych, które Meta już otrzymała. W sprawie danych pozostających po naszej stronie możesz zwrócić się do nas, a w sprawie dalszego przetwarzania przez Meta również bezpośrednio do Meta.

Kolejka API usuwa dane dopasowania po skutecznej wysyłce lub anulowaniu, a niewysłane dane najpóźniej po 7 dniach w ramach działającego procesu czyszczenia. Numer zdarzenia, wybór zgody i status pozostają przy zgłoszeniu według okresu przechowywania zgłoszeń.

Więcej informacji: polityka prywatności Meta, warunki narzędzi biznesowych Meta i uzgodnienia administratorów.

8. Cookies i pamięć przeglądarki

Zapis wyboru zgody lub odmowy służy respektowaniu Twojej decyzji. Niezbędne mechanizmy techniczne nie są wykorzystywane jako zgoda na reklamę. Szczegółowa analityka i Meta wymagają osobnego wyboru i nie są włączane samą akceptacją Regulaminu. Odmowa nie blokuje formularza.

Możesz również usuwać i blokować cookies w przeglądarce. Zablokowanie niezbędnych cookies może uniemożliwić logowanie. Samo usunięcie cookie identyfikatora nie jest równoznaczne z usunięciem historii w bazie i może utrudnić powiązanie jej z Twoją przeglądarką. Aby wycofać zgodę i uruchomić usunięcie, skorzystaj z ustawień Serwisu przed usunięciem identyfikatora.

9. Mapa i lokalizacja

Mapa korzysta z kafelków OpenStreetMap. Przy jej wyświetlaniu przeglądarka łączy się z serwerami dostawcy mapy, który otrzymuje m.in. adres IP i informacje niezbędne do obsługi żądania. Zasady dostawcy opisuje polityka prywatności OpenStreetMap Foundation.

Pobranie bieżącej lokalizacji urządzenia następuje po użyciu odpowiedniej funkcji i udzieleniu uprawnienia w przeglądarce. Nie jest konieczne do wysłania zgłoszenia — miejsce można wskazać ręcznie. Jeśli użyjesz lokalizacji do zaznaczenia grobu, wskazane współrzędne mogą zostać zapisane w zgłoszeniu.

10. Okresy przechowywania

• Zgłoszenia, wiadomości, zdjęcia, oznaczenia kampanii i statusy ich obsługi: przez czas obsługi zgłoszenia; po jej zakończeniu wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń, przez okresy opisane poniżej.
• Dane kont: przez czas utrzymywania konta; po jego zamknięciu dane wymagane do rozliczenia spraw lub ochrony roszczeń tylko w zakresie niezbędnym i przez właściwy okres wskazany poniżej.
• Korespondencja niezwiązana ze zgłoszeniem: do zakończenia sprawy, której dotyczy; dłużej tylko wtedy, gdy jest potrzebna do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.
• Dane niezbędne do ochrony roszczeń: do upływu właściwego dla danego roszczenia terminu przedawnienia; w przypadku wszczęcia postępowania także do jego prawomocnego zakończenia, o ile dane są nadal potrzebne.
• Dokumentacja, którą Operator ma obowiązek zachować jako Wykonawca: przez okres wymagany właściwymi przepisami, np. podatkowymi i rachunkowymi. Nie dotyczy to dokumentacji płatności obsługiwanej wyłącznie przez odrębnego Wykonawcę.
• Logi techniczne i bezpieczeństwa oraz kopie zapasowe: przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wyjaśnienia incydentów i odtworzenia systemu; dane w kopiach zapasowych nie służą bieżącej obsłudze i pozostają w nich do zastąpienia lub usunięcia danej kopii.
• Szczegółowa analityka: 90 dni od początku sesji; zbiorcze statystyki: 365 dni; dane dopasowania w kolejce Meta: do 7 dni, jak opisano wyżej.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z Meta może wiązać się z przekazywaniem informacji poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Podstawa i zabezpieczenia transferu muszą odpowiadać aktualnej sytuacji danego odbiorcy, np. ważnej decyzji o adekwatności albo standardowym klauzulom umownym i wymaganym dodatkowym zabezpieczeniom. Informacje Meta o transferach zawiera jej polityka prywatności; na żądanie udzielimy informacji dotyczących transferów, za które odpowiadamy, i sposobu uzyskania kopii właściwych zabezpieczeń.

12. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych i otrzymania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, gdy przetwarzamy je automatycznie na podstawie zgody lub umowy.

Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Wobec przetwarzania do marketingu bezpośredniego sprzeciw można wnieść w każdej chwili. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Żądanie możesz przesłać e-mailem na kontakt@troskanazawsze.pl. Odpowiadamy co do zasady w ciągu miesiąca. Jeżeli zgodnie z RODO konieczne jest wydłużenie terminu, poinformujemy Cię o tym i przyczynie. Możemy poprosić o informacje konieczne do potwierdzenia tożsamości, unikając zbierania zbędnych danych.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

Polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania w Serwisie.